L’equip presentava una incidència en què no enviava senyal a la pantalla, tot i que la placa base emetia un pit en intentar arrencar. Aquest comportament indicava que el sistema detectava un problema de maquinari relacionat amb l’inicialització.
Per identificar la causa, s’han seguit els passos següents:
- Observació dels símptomes:
- La pantalla no mostrava cap imatge.
- L’ordinador sí que s’encenia i feia el “pit” característic de la placa base.
- No hi havia altres signes de funcionament incorrecte (ventiladors i LEDs funcionaven).
- Proves realitzades:
- S’ha comprovat la connexió del monitor i el cable de vídeo.
- S’ha revisat la col·locació dels mòduls de RAM.
- S’han provat diferents configuracions de RAM per descartar un mòdul defectuós.
- Diagnosi final:
- La incidència estava causada perquè la memòria RAM no estava col·locada als ports correctes.
- En aquesta placa base, la RAM ha d’estar instal·lada en uns slots concrets per permetre l’arrencada i la detecció correcta.
- En estar mal col·locada, la placa base detectava l’error (d’aquí el “pit”), però el sistema no podia inicialitzar el vídeo.
Aquesta diagnosi és precisa i raonada, basada en els símptomes, les proves i el comportament típic de la placa base.
Un cop identificada la causa, s’ha aplicat la solució següent:
- Accions realitzades:
- S’han retirat els mòduls de RAM.
- S’han col·locat correctament als slots recomanats pel fabricant (normalment A2 i B2 en plaques amb dos canals).
- S’ha assegurat que els mòduls quedaven ben fixats amb els clips laterals.
- Verificació:
- L’equip ha arrencat correctament després de reubicar la RAM.
- La pantalla ha rebut senyal i ha mostrat la BIOS i posteriorment el sistema operatiu.
- No s’han produït més pits d’error.
La solució s’ha aplicat de manera eficient i segura, confirmant que la incidència ha quedat completament resolta.
